Le parrainage client pour votre magasin

Le parrainage client, un moyen de communication qui coûte peu, mais qui porte ses fruits ! De plus en plus de magasins testent le parrainage client. En règle générale, le parrainage client n’est pas une priorité pour un magasin, il est parfois mis en place après avoir constaté un phénomène de bouche à oreille important avec le temps. Pourtant, il gagne à être exploité et surtout optimisé.

Du bouche à oreille au parrainage client

Le bouche à oreille reste un moyen efficace d’acquérir de nouveaux clients, et ce naturellement. Votre magasin, votre dynamisme et vos prestations plaisent à vos clients et ont tendance à parler de vous lors d’une conversation entre amis. Selon une étude, 88% des clients font confiance aux recommandations de leur entourage et aux avis clients. Avant de venir en magasin, ces futurs clients sont déjà en partie conquis, sur la parole de leurs proches.

Vos clients reflètent l’image de votre magasin. Lorsqu’ils en parlent en bien, ils la renforcent de façon positive. Pour inciter les amis de vos amis à découvrir votre magasin, donnez-leur le petit argument en plus, par le parrainage client. Vous annoncez un cadeau offert pour la première visite en magasin des amis de vos clients. Vos clients gagnent à parler de vous, tout en faisant profiter d’avantages à leurs amis. Vous les fidélisez, les remerciez de leur recommandation et vous obtenez plus de clients.

Choisissez votre récompense

Faites le calcul et choisissez quelle valeur vous pouvez offrir à vos clients pour que vous aussi vous soyez gagnant. Il n’est pas nécessaire de proposer un cadeau d’une grande valeur. Le simple geste de leur offrir quelque chose sera vu comme de la sympathie de votre part.

Vous pouvez judicieusement sélectionner un cadeau de votre magasin qui incitera à revenir consommer chez vous pour en profiter. Faites en sorte que le cadeau plaise à chacun de vos clients. N’hésitez pas à laisser le choix entre plusieurs cadeaux de même valeur pour personnaliser l’offre.

Mise en place du parrainage clients

En offrant un cadeau, vous fidélisez vos clients. Ils sont peut-être satisfaits mais ils peuvent rapidement découvrir un de vos concurrents. En parrainant, ils gagnent à revenir chez vous et à vous amener leurs amis.

Vous pouvez préparer des coupons et les remettre aux clients après le passage en caisse. Une partie sera prévue pour noter les coordonnées du parrain, une autre pour le filleul. Ainsi, le filleul en possession de ce coupon se rend en magasin avec pour bénéficier de la récompense.

Une autre méthode plus efficace ? Des solutions de parrainage digital existent comme celle de We Love Customers. Le parrainage client digital automatise tout ce système de recommandation. Vous pourriez éviter les pertes de temps inévitables entre le moment où le client satisfait en parle à un ami, qu’il pense à en parler et que cet ami prenne le temps de venir dans votre magasin à son tour.

En quelques clics, votre client peut parrainer son ami via son mobile. Une plateforme gère l’envoi de l’invitation auprès des amis, les messages de remerciement. Plus besoin d’attendre que votre client rencontre son ami. Il peut le faire directement à l’issue de son achat. Rapide, simple, vos clients n’hésiteront pas à parrainer leurs proches !